Webwinkel beginnen? Doe het niet zomaar!

Bijna iedereen denkt er misschien wel eens aan: Een eigen webwinkel beginnen. Het lijkt allemaal zo eenvoudig, maar vergis je niet: Het valt in de praktijk heel erg tegen.

Een aantal weken geleden vroeg mijn broer me of ik een beetje handig was in het maken van websites. Natuurlijk, websites opzetten kan ik wel, maar hij wilde een webwinkel. Dat was voor mij nieuw, dus ik moest me in een compleet nieuw softwarepakket verdiepen. Het klonk allemaal zo mooi: Ontwikkel een webshop, regel een dropshipper, en laat het geld maar binnen stromen!

Helaas werkt het in de praktijk niet zo. Bij het brainstormen lijkt het allemaal zo simpel, zit het in je hoofd, en zie je al een grote gouden toekomst. Maar als je er echt voor gaat, komen er allemaal dingen op je pad: Je moet een KVK- en BTW-nummer hebben, een website, een betaalsysteem, een bankrekening, een voorraad of een dropshipper, je boekhouding moet op orde zijn en ’t belangrijkste van allemaal: Klanten!

Ja. Klanten. Waar haal je die vandaan? Dat was even een tegenvaller! Knappe jongen die ’t lukt om vanaf dag 1 al een vaste schare klanten te hebben, want klanten werven is natuurlijk het belangrijkste van allemaal! Je kan nog zo’n mooie webwinkel hebben en ongelooflijk stunten met prijzen, maar als je geen klanten hebt, dan heb je ook niks aan die mooie website.

Maar eerst de basis: Het opbouwen van een webshop. Behalve dat deze technisch gezien moet werken, moet deze ook functioneel zijn. Denk aan iDeal en andere betalingsmogelijkheden, een duidelijke indeling van je producten, maar ook dat het er mooi uit moet zien. Hier gaat heel erg veel werk in zitten. Ik hoopte dat ik in 6 weken klaar was met het ontwikkelen van de webwinkel. Praktijk: We zijn nog nergens. Een leermoment voor de ondernemer dus: Verdubbel de tijd die je in de planning steekt.

Veel e-ondernemers zullen het met me eens zijn. Op dit soort momenten ga je je afvragen of dit wel zo’n goed idee was. De twijfel overheerst, en je staat eigenlijk al op het punt om de handdoek in de ring te gooien.

Beste lezer: Dit is nou ondernemen. Als elke grote baas de handdoek in de ring zou gooien, dan zouden wij ook niks kunnen kopen. Het is dus een kwestie van doorzetten als je het écht wilt! Maar het is zeker goed om je doelen ruim de tijd te geven, en om goed na te denken of je het écht door wilt zetten.

Ook na de eerste maand met winst moet je niet meteen naast je schoenen gaan lopen. Het is leuk dat je een maandje in de plus draait, maar daar staat wel tegenover dat je eerst nog een paar maanden met verlies hebt gedraaid. En daarnaast blijven de rekeningen natuurlijk ook binnen komen. Denk aan de boekhouder die zijn centen wil en denk ook aan de hostingkosten die je hebt met een webwinkel.

En dan gebeurt er iets wat je niet hebt kunnen voorzien: De dropshipper of leverancier kan niet leveren, terwijl jouw klanten al wel betaald hebben! Wat nu? Het enige wat je kan doen is: Rustig blijven.

Ondernemerschap gaat hand in hand met rustig blijven. Als ondernemer moet je continu keuzes maken, die voor jou nadelig zijn, maar wel ten gunste van de klant. De klant is immers koning, en je wilt natuurlijk ook graag dat je klanten weer terug komen, toch? Daar staat tegenover dat jij eventueel keuzes moet maken die ’t einde van je bedrijf kunnen betekenen. En weer heb je een wijze les geleerd: Ga nooit met maar één dropshipper of leverancier in zee, maar zorg voor meerdere leveranciers. Geen problemen meer! Alleen oplossingen!

Misschien lijkt het er wel een beetje op dat ik een negatieve draai geef aan het e-ondernemerschap. Dat is echter niet zo. Vergeet alleen niet dat er ontzettend veel bij komt kijken, en je ook erg sterk in je schoenen moet staan, als je denkt een webwinkel te kunnen runnen.

Maar ja. Oók dat is ondernemen.